老師，我在用 ChatGPT 時，感覺 ChatGPT 常生出一些幻覺內容。
最近，我購買了ChatGPT 4o 的付費方案，每個月僅需 20美元(600 多台幣)，感覺相當划算。特別是最近在嘗試訓練 ChatGPT 幫我寫程式，這種體驗讓我覺得既有趣又實用。
不過在使用上偶爾也發生一些小插曲，跟很多同學給我的反饋一致。比如 ChatGPT 偶爾會產生幻覺內容，生成一些與事實不符的信息、自己亂創法條、甚至連基本的複利計算都可能出錯。
有時我們也不由得想：這樣的 ChatGPT 真的沒問題嗎？會不會付費還踩雷？
為什麼要使用 ChatGPT？
當網路應用普及後，世界上的人會分成會用網路的人，跟不會用網路的人；當智慧型手機被發明時，世界上的人會分成會用智慧型手機的人，跟不會用智慧型手機的人；當 AI 應用普及後，世界上的人會分成會用 AI 的人，跟不會用 AI 的人。我一位學生的妹妹，已經開始教她不到 5 歲的兒子跟 ChatGPT 語音聊天了。
AI 應用將成為大趨勢，而目前 AI 的龍頭就是 ChatGPT。至於 ChatGPT 有什麼功能？為什麼非常建議花點時間來摸索？
ChatGPT 的功能1：排憂解悶與情感支持
ChatGPT 能夠進行有趣的對話、分享笑話、提供故事，甚至陪我們玩文字遊戲。
這種功能有點像會回應的「樹洞」，什麼東西都可以往裡面倒；又有點像 24 小時待命的張老師，可以幫助我們排解壓力和舒緩心情。最重要的是，ChatGPT 永遠不會感到被冒犯或不耐煩。
當我們感到壓力大或情緒低落，又不方便跟周圍的人提起時，可以與 ChatGPT 聊天，談論我們的感受，或請求一些鼓勵的話語。
指令範例
- 今天心情不太好，有什麼方法能讓我開心起來嗎？
- 我跟家人吵了一架……
- 我有一件事情壓在心裡很久了……
ChatGPT 的功能2：延伸思維或尋找盲點
與 ChatGPT 互動可以幫助我們開闊思路，激發創新思維。
由於 AI 沒有人格，我們與 ChatGPT 也沒有利害關係，我們不必擔心 ChatGPT 為了討好我們而說些奉承的話，或是因討厭我們而看衰我們整個建議。
就 ChatGPT 的立場與設計初衷而言，它能夠從客觀的角度提供多元的觀點和建議，幫助我們從不同角度思考問題，發現新的解決方案，或是某些思考盲點。例如，我們可以用 AI 來防詐或避免某些高風險投資決策。
指令範例
- 女兒叛逆期，現在鎖在房間裡，該怎麼辦？
- 比特幣漲好高，我想購買比特幣，有什麼建議嗎？
- 有一個投資項目，不用質押、不用投資、不用提供算力資源，每天基本收益 3% – 8%，請問這個投資靠譜嗎？
ChatGPT 的功能3：釐清思緒或提供教學步驟
在短時間內要處理複雜問題時，思緒不是混亂就是跳躍，為了避免腦袋變成一陀漿糊，這時就可透過 ChatGPT 幫助我們集中注意力，系統化地整理思路。
例如，當我們需要整理一個大型報告或計劃時，可以請 ChatGPT 幫助我們制定大綱或分階段完成每個部分，通常 AI 會提供有序的步驟和建議，讓我們更專注於每個階段的完成。
這種功能在我們進入一個陌生領域時非常管用。
指令範例
- 我需要準備一份市場調查報告，應該從哪裡開始？
- 怎麼合法且安全的發起群眾募資？
- 要怎麼了解 Defi 項目方/ P2P 平台方是否安全？請給我一份檢查清單。
另外，如果有難搞的長輩或前輩提出與我們完全不同的觀點，我們也能將這些觀點餵給 ChatGPT，請它提供見解，再轉述給長輩或前輩，然後說這是 AI 的看法，能起到潤滑與溝通作用。
從上述案例可以看出，無論在守護維繫家庭關係、守護投資本金或進行重大決策，AI 都能起到一定作用，為此每個月支付一點費用並不算昂貴，反而挺划算的。
ChatGPT 的幻覺現象
偶爾，ChatGPT 會產生明顯錯誤的資訊，我們稱之為「幻覺」。
這些幻覺指的是 ChatGPT 會自主生成一些不真實或不實用的內容，在數學計算上也會出錯、自創法規、甚至牛頭不對馬嘴。這種「神來一筆」有時會讓我們質疑 ChatGPT 的可靠性，或感到啼笑皆非。
為什麼會產生這樣的幻覺現象？根據 Open AI 技術長的說法，ChatGPT 3.5 版的智力比較像小孩，而 4o 版的智力則像中學生。年輕人有點天馬行空，也是在所難免。
截至 2024 年 6 月，ChatGPT 分為 3 個版本：
- ChatGPT-3.5：免費的智能 AI，雖然比 GPT-4 稍微遜色，但仍然具備強大的自然語言處理能力，已可應付日常生活問題。
- ChatGPT-4o：4o 是 ChatGPT-4 的優化版本，針對特定應用場景進行了調整和改進，在速度和準確性上有所提升，生出虛假內容的情況也大幅降低。目前每天有限額度，付費解鎖無限使用。
- Tutor Me：ChatGPT Tutor Me 是 Open Al 與可汗學院專為教育和學習輔助設計的特定版本。它針對學生和教育者的需求進行了優化，能產生家教般的引導式教學作用。
如何有效訓練 ChatGPT
為了避免 ChatGPT 生成幻覺內容，我們需要採取一些策略來有效訓練和使用 ChatGPT。
以下是個人的三個小技巧：
1. 先餵正確的資訊，例如算式
ChatGPT 的輸出品質很大程度上取決於輸入的品質。
因此，我們需要確保提供給 ChatGPT 的資訊是準確且詳細的。無論是數學公式還是 Excel 表格，準確的數據和資訊可以幫助 ChatGPT 生成更可靠的答案。
如果我們希望 ChatGPT 幫助解決數學問題，可以先提供 GPT 相關的數學公式，再請它幫忙計算。例如先問它複利計算的相關公式，再問它問題。
2. 分開不同的對話頻道，個別訓練
除了先餵正確的資訊外，我們也要留意是不是所有問題都混在一個對話頻道，或是每次都新開一個對話頻道。前者的做法會讓 ChatGPT 搞不清楚你現在的焦點，後者則會讓 ChatGPT 沒有學習機會。
目前比較正確的做法是， ChatGPT 互動時，將不同主題分開對話，而不是把所有領域都混在一起。這可以幫助 ChatGPT 更準確地理解和回應每個問題，避免 ChatGPT 因混淆而生成不相關或不正確的答案。
例如，我們可以開一個對話頻道，專門餵投資理財相關的資料；另一個對話頻道，則專門餵健康養生相關的資料；再一個對話頻道專門餵親子溝通相關的資料。
就目前的應用而言，AI 並不善於進行跨領域思維整合，然而在單一領域，AI 成長會比人類快許多，因此這種分散式對話框訓練法，可以讓 ChatGPT 在特定領域成長，同時避免它混淆對話主題。
只不過這樣做，是不是就能生成自己的顧問團？個人認為現階段 AI 還沒發展到那個階段，因此我們應以輸入的問題為核心，而不能把每個對話框視為一個專業顧問或角色。
3. 給予明確的指令
在提供內容時，給 ChatGPT 明確的指令可以提高效率和效果。指令應該包括具體要求，如字數、格式或風格等。
例如，如果我希望 ChatGPT 撰寫一段講稿，我會輸入的指令可能是：
我要在下周發表一場演講，請幫我準備一份 1,000 字的摘要，主題是「人工智慧在投資領域的應用」，並列出 3 個 AI 的主要優勢。順便給我一個 AI 投資出包的笑話當開場。
管理記憶
除了上述訓練技巧外，我們還能管理 ChatGPT 紀錄的記憶。
點擊右上角的帳戶，在「設定」(齒輪圖樣)中，我們能在「個人化」找到 ChatGPT 保留的記憶。有些記憶涉及隱私，有些記憶則屬於一般知識，我們可以根據需求來保留或刪除 ChatGPT 的記憶。
延伸閱讀：ChatGPT 跨對話記憶、無痕模式教學，訓練 AI 記住特殊要求實測
總結
AI 浪潮來襲，就跟過去的網路或手機一樣，無論我們有沒有跟上這波浪潮，以 ChatGPT 為代表的 AI 已經觸及我們生活的方方面面，包括客服、教育、企業協作等等。
但要充分發揮其能力，我們需要學會有效地訓練和使用它。透過提供正確的資訊、分開不同的對話框以及給予明確的指令，我們可以避免 ChatGPT 生成幻覺內容，讓它成為我們的得力助手。
